Una de las preguntas más frecuentes que recibimos antes de empezar un proceso es: ¿esto es coaching o consultoría? La pregunta importa porque las dos cosas funcionan de forma diferente y sirven para situaciones distintas. Mezclarlas o elegir la equivocada puede hacer que el proceso no funcione, aunque el consultor sea bueno.

Qué es el coaching y para qué sirve

En el coaching, el coach no da respuestas ni consejos. Su trabajo es hacer preguntas que ayuden al coachee a pensar con más claridad sobre su propia situación. El supuesto de partida es que la persona tiene los recursos para encontrar sus propias respuestas, pero necesita un espacio y un interlocutor que le ayude a acceder a ellos. El coaching funciona bien cuando el problema es de claridad, de autoconocimiento o de patrones de comportamiento que la persona quiere cambiar.

Qué es la mentoría y para qué sirve

En la mentoría, el mentor comparte su experiencia directa. No hace preguntas para que el mentorizado encuentre sus propias respuestas: ofrece orientación basada en lo que él o ella ha vivido en situaciones similares. La mentoría funciona bien cuando la persona está en un momento de transición (primer puesto de responsabilidad, cambio de sector, vuelta tras una baja) y necesita la perspectiva de alguien que ha pasado por algo parecido.

Qué es la consultoría y para qué sirve

En la consultoría, el consultor analiza una situación, diagnostica un problema y propone soluciones. Tiene un rol más activo que el coach o el mentor: aporta conocimiento experto, hace recomendaciones y a veces ayuda a implementarlas. La consultoría funciona bien cuando el problema es de diseño organizacional, de procesos o de sistemas, y cuando la organización necesita un punto de vista externo con experiencia en ese tipo de problemas.

Cuándo combinar los tres enfoques

En la práctica, muchos procesos combinan los tres enfoques. Un proceso de desarrollo de un equipo directivo puede incluir coaching individual para cada miembro, mentoría del director general por parte de alguien con experiencia en su sector, y consultoría sobre el diseño de los procesos de toma de decisiones del equipo. Lo importante es que cada parte del proceso use el enfoque adecuado para lo que se quiere conseguir, y que eso esté claro desde el principio.

Cómo elegir qué necesita en su situación

Una forma sencilla de orientarse: si la pregunta es '¿cómo puedo ser mejor en lo que hago?', probablemente es coaching. Si la pregunta es '¿cómo han resuelto otros esta situación?', probablemente es mentoría. Si la pregunta es '¿qué está fallando en nuestro sistema y cómo lo arreglamos?', probablemente es consultoría. Si no está seguro, una llamada de 30 minutos con uno de nuestros consultores puede ayudar a aclararlo.

En Clear Meadow Park trabajamos con los tres enfoques y los combinamos según lo que cada situación requiere. Si quiere hablar sobre cuál tiene más sentido en su caso, puede escribirnos a contacto@clearmeadowpark.info o consultar las preguntas más frecuentes en nuestra web.